Häufige Fragen / FAQ

Der STRATO HighQ-Server ist die richtige Wahl für alle Linux-Profis, Reseller und Betreiber professioneller Internetseiten. Ein voller Root-Zugriff lässt Spielraum für eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten. Der HighQ-Server ist für administrative Arbeiten zusätzlich mit einer RemoteConsole und einem RecoveryManager ausgestattet.

Typische HighQ-Server Kunden:

• Kleine und mittelständische Unternehmen mit geschäftlichen Internetpräsenzen
• Wiederverkäufer (Reseller)
• Betreiber von online-basierten Applikationen

Der STRATO Windows-Server ist der ideale Partner für alle Nutzer der Microsoft Windows Betriebssysteme. Leicht und komfortabel zu bedienen und über die Online-Update Schnittstelle problemlos auf dem aktuellsten Stand der Sicherheit zu halten. Sicherheitsfeatures wie RemoteConsole, RecoveryManager, FTP-Backupspace, Kostenkontrolle (TrafficControl) und eine integrierte Firewall bilden mit dem vorinstallierten Microsoft Windows Server eine leistungsfähige und sichere Kombination.

Typische Windows-Server Kunden:
Microsoft Windows-erfahrene Anwender

• Kleine und mittelständische Unternehmen mit geschäftlichen Internetpräsenzen
• E-Commerce / E-Shop - Betreiber
• Betreiber von online-basierten Applikationen

Als schnellsten Weg empfehlen wir die Bestellung per Internet. Ohne Verzögerung werden Ihre Bestelldaten direkt übertragen - über eine sichere SSL-Verbindung. Nach Eingabe aller nötigen Daten und der abschließenden Bestätigung erhalten Sie dann umgehend eine automatisch generierte SMS. Diese enthält einen Code zur Authentifizierung der Bestellung.

Ist Ihr Server bereitgestellt, werden Sie automatisch per E-Mail und SMS informiert.

Hier gelangen Sie zur Server-Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass für das Zustandekommen eines Vertragsverhältnises von Ihnen korrekte Personendaten während des Bestellvorgangs eingegeben werden müssen.

Hinweis: Wählen Sie eine E-Mail Adresse, die nicht auf Ihren Server zeigt, da im Falle eines Ausfalls entsprechende Warnhinweise nicht bei Ihnen ankommen können.

Hier können Sie sich die aktuell gültige Fassung der STRATO AGB ansehen.

Sie können selbstverständlich unter Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihr STRATO Internet-Paket geschäftlich nutzen. Die AGB finden Sie hier.

Wenn Sie als Wiederverkäufer (Reseller) auftreten möchten, lesen Sie bitte unter "Ich möchte als Reseller auftreten, was muss ich beachten?" weiter.

Wenn Sie als Reseller auftreten möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, einen STRATO HighQ-Server zu wählen.

In Ihrem Kundenservicebereich im Menüpunkt „Support-Anfrage“ finden Sie unter den „Änderungsformularen“ auch einen „Reseller Vertrag für Dedicated Server Kunden“.

Wenn Sie vorhaben, diesen Vertrag mit STRATO einzugehen, dann senden Sie dieses von Ihnen ausgefüllte Formular an die FAX-Nummer 030 - 88615 245, oder auf dem Postweg an:

STRATO AG
Kundenservice Dedicated Server
Pascalstraße 10
10587 Berlin

Ihr Antrag wird umgehend bearbeitet.

Ihr Server wird im Normalfall innerhalb einer Woche vollständig vorinstalliert und konfiguriert für Sie bereitgestellt. Unsere erfahrenen Techniker überwachen jeden dieser Vorgänge mit größter Sorgfalt.
Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine E-Mail, die Ihnen die Bereitstellung bestätigt.

Bitte sehen Sie uns nach, wenn es aufgrund eines großen Bestell-Aufkommens oder Verzögerungen durch unsere Lieferanten im Einzelfall zu Wartezeiten kommt, die über den genannten Zeitraum hinaus gehen.

Ihr bestehendes STRATO Paket (STRATO Server oder Webhosting-Paket) inklusive aller Domains wird nicht automatisch auf den von Ihnen bestellten Server transferiert. Sämtliche Inhalte Ihres STRATO Pakets wie Webspace, Datenbanken etc. müssen Sie manuell auf den neuen Server übertragen. Hierzu steht Ihnen Ihr vorheriges STRATO Paket parallel solange (kostenpflichtig) zur Verfügung, bis alle Domains auf den Dedicated Server umgezogen sind. Auch die Übertragung der Domains wird von Ihnen manuell ausgelöst. Bitte beachten Sie, dass die bisher gezahlten Gebühren für Ihr bestehendes STRATO Paket nicht auf das Dedicated Server Paket angerechnet werden können. Mit dem Umzug der Domains beginnt jeweils wieder eine neue Abrechnungsperiode. Weitere Detail-Informationen zur Übertragung der Domains stehen Ihnen im STRATO FAQ-Forum und im Kundenservicebereich für Dedicated Server zur Verfügung.

Bei STRATO erhalten Sie die beliebtesten Top-Level-Domains für Ihren Server, siehe Preistabelle.

Sie können diese Domains im Rahmen der in Ihrem Paket enthaltenen Inklusiv-Domains kostenlos bestellen oder zusätzliche Domains zu den unten aufgeführten Konditionen erstehen.

Günstige Preise für internationale Domains
Domain	Einrichtung einmalig*	Entgelt pro Monat
.de	0,-	0,99
.eu	0,-	1,45
.com	0,-	1,45
.net	0,-	1,45
.org	0,-	1,45
.info	0,-	1,45
.biz	0,-	1,45
.at	0,-	1,99
.es	0,-	1,99
.nl	0,-	1,99
.co.uk	0,-	1,99
.asia	0,-	2,99
.mobi	0,-	1,99
.tv	0,-	4,99
.cc	0,-	4,99

* Preise inkl. MwSt. Bestellung nur in Verbindung mit bestehenden oder neuen Server-Paketen von STRATO möglich. Laufzeit bei .com, .org, .net, .info, .biz, .nl, .es, .co.uk und .de-Zusatz-Domains beträgt 1 Jahr. Jederzeit kündbar mit 1 Monat Frist zum Ende der Laufzeit.

In Ihrem passwortgeschützen Kundenservicebereich finden Sie im Menüpunkt „Domainverwaltung“ die Funktion „Neue Domain bestellen“.

Sie können Domains im Rahmen der Ihrem Paket enthaltenen Inklusiv-Domains kostenlos bestellen oder zusätzliche Domains zu den unter " Welche Top-Level-Domains erhalte ich bei STRATO für meinen Server?" aufgeführten Konditionen erstehen.

Ja, sie können alle bei STRATO angebotenen internationalen Domains in Ihr Server-Paket ziehen.

Und so wird’s gemacht:

Lesen Sie dazu bitte die entsprechende Anleitung in unserem STRATO FAQ-Forum.

Im STRATO FAQ System finden Sie Anleitungen und Hilfe für die STRATO Windows-Server.
Außerdem beantworten wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail Fragen zu den nachfolgenden Themen:

• Produktberatung
• Bestellprozess
• Vertrag
• Rechnung
• Bedienung des Kundenservicebereichs
• Verbindung zum Server über die Remotedesktop-Verbindung
• Neuinstallation via Kundenservicebereich
• Erläuterung der Bestandteile der Basisinstallation
• Verbindung über die serielle Konsole (RemoteConsole)
• Funktionsbeschreibung RecoveryManager
• Funktionsbeschreibung Backup
• Domainhandling (Neubestellung, KK)

Der Support für die Windows-Server umfasst nicht:

• Die Installation / Konfiguration zusätzlicher Software
• Die individuelle Konfiguration des Systems (IIS, ASP.NET, DNS, Mailserver, etc.)

Allgemeine Hilfe und Anleitungen zu den Microsoft Produkten finden Sie hier:

http://support.microsoft.com/gp/hublist

Ein Nutzer mit den Systemrechten „root“ hat die Möglichkeit, jedwede administrative Einstellung an seinem Server vorzunehmen. In der Rechte-Hierarchie von UNIX/LINUX ist dieser Benutzer alleinig auf der obersten Ebene angeordnet. „root“-Rechte hat im Auslieferungszustand der Vertragspartner des STRATO Servers. Es ist dem Vertragspartner möglich, diese Rechte an Dritte weiterzugeben. In dem Fall gibt es mehrere Personen die Zugang zum System mit „root“-Rechten haben.

Achtung: Geben Sie „root“-Rechte nur an vertrauenswürdige Personen weiter.

Eine Datei oder ein Verzeichnis die dem Beispiel-Nutzer „hans“ gehören, sind von dem Benutzer „root“ einzusehen sowie änderbar.

Einige Applikationen setzen voraus, mit „root“-Rechten installiert zu werden, da sie Änderungen im System vornehmen oder auf Daten zugreifen, die nur privilegierten Nutzern ermöglicht sind. 

Die RemoteConsole dient HighQ- und Windows-Server Kunden zur Administration ihres Servers über einen seriellen Konsole-Server. Diese alternative Möglichkeit des Zugriffs auf den Server ist sogar während des Boot-Vorgangs gegeben.

Mit dem RecoveryManager bietet sich den HighQ- und Windows-Server Kunden die Möglichkeit, im Ausnahmefall der Havarie des Servers mit einem Minimal-Linux bzw. Minimal-Windows und den nötigen Tools das Betriebssystem zu reparieren oder die Festplatte zu partitionieren.

Weitere Informationen zum RecoveryManager.

Alle STRATO Server haben eine IP-Adresse. Diese IP-Adresse wird Ihnen automatisch aus dem vorhandenen freien Bereich der STRATO IP-Adressen zugeordnet und kann nicht verändert werden.

Für HighQ- und für Windows-Server kann eine zweite IP-Adresse im Kundenservicebereich kostenfrei nachbestellt werden.

Ihren monatlichen Inklusiv-Traffic finden Sie zu jeder Zeit in den entsprechenden Angeboten zu Ihrem Tarif.

In dem passwortgeschützten Kundenservicebereich Ihres Servers befindet sich eine Statistik, die für den aktuellen und die vergangenen Monate das verbrauchte Transfervolumen darstellt.

Sie können sich automatisch bei Erreichen eines von Ihnen festgelegten Werts für verbrauchtes Transfervolumen per E-Mail benachrichtigen lassen.

Mit der erweiterten TrafficControl ist es Ihnen möglich, den Server bei Erreichen eines individuell konfigurierten Wertes vom Internet zu trennen. Somit können Angriffe aus dem Internet verhindert werden sowie die durch Traffic entstehenden Mehrkosten ausgeschlossen werden, wenn die Einstellung kleiner oder gleich dem monatlichen Inklusiv-Traffic ist.

Im passwortgeschützten Kundenservicebereich aller STRATO Server befindet sich eine Statistik, die für den aktuellen und die vergangenen Monate das verbrauchte Transfervolumen darstellt.

Die Servicequalität wird bei der STRATO AG kontinuierlich kontrolliert und verbessert. So ist STRATO der weltweit einzige Domain-Hoster mit TÜV-geprüfter Qualität.

Das speziell geschulte Personal unserer Technischen Hotline beantwortet Ihnen gern Ihre Fragen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr und am Samstag zwischen 10 und 18 Uhr unter der Rufnummer 01805 - 00 76 77 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.).

Bei Bestellung vieler Server haben Sie die Option, die erweiterte 24/7 Server Hotline kostenpflichtig hinzu zu bestellen. Sie erhalten eine PIN-Nummer mit Ihrer Auftragsbestätigung die es Ihnen ermöglicht, unseren Premium-Support auch außerhalb der regulären Betriebszeiten in Anspruch zu nehmen.

Mit einem STRATO Server-Paket ist es Ihnen problemlos möglich, eigene CGI-Skripte einzubinden und zu verwenden. Sie haben die dafür benötigten Zugriffsrechte auf das CGI-Bin Verzeichnis.

Beim Windows Solution Server wird zwischen zwei grundlegenden Versionen von Lizenzen unterschieden: Den TSCals und den Cals.
 

TSCals: Für Zugriffe über die Remotedesktopverbindung auf den Server.
Im Auslieferungszustand sind 2 Lizenzen enthalten, die zwei parallele Zugriffe auf den Server über die Remotedesktopverbindung ermöglichen.
Lizenzerweiterungen werden von STRATO nicht angeboten, können jedoch separat bei Microsoft erworben werden.

 

Cals: Für die Nutzung verschiedener Features des Windows Solution Servers.
Im Auslieferungszustand sind 5 Cals-Lizenzen enthalten, die die parallele Nutzung von folgenden Features des Windows Solution Servers ermöglichen:

• ISA-Server
• Outlook Exchange (1 Lizenz = 1 Postfach)
• Frontpage

Hinweis: Jede Lizenz gilt gleichzeitig für alle diese Features und nicht einzeln.

Weitere Cals-Lizenzpakete können bei STRATO nachbestellt werden. Für jeden STRATO Windows Solution Server können maximal 75 Lizenzen (5 enthaltene + 70 zusätzliche) genutzt werden, um z.B. den Exchange-Server mit 75 Postfächern nutzen zu können. Neben den Exchange-Konten können dann auch 75 Nutzer für die SQL-Datenbank angelegt werden.

Im passwortgeschützten Kundenservicebereich aller STRATO Server befindet sich eine Statistik, die für den aktuellen und die vergangenen Monate das verbrauchte Transfervolumen darstellt.

Ihr Server wird im Normalfall innerhalb einer Woche vollständig vorinstalliert und konfiguriert für Sie bereitgestellt. Unsere erfahrenen Techniker überwachen jeden dieser Vorgänge mit größter Sorgfalt.
Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine E-Mail, die Ihnen die Bereitstellung bestätigt.

Bitte sehen Sie uns nach, wenn es aufgrund eines großen Bestell-Aufkommens oder Verzögerungen durch unsere Lieferanten im Einzelfall zu Wartezeiten kommt, die über den genannten Zeitraum hinaus gehen.