Häufige Fragen / FAQ

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der STRATO AG finden Sie direkt auf unsere Homepage im unteren rechten Bereich jeder Seite unter AGB.

Ihre .de-Adresse (TLD) im Internet wird von STRATO auf Ihren Namen angemeldet und registriert. Sie sind also der alleinige Nutzungsberechtigte Ihrer Internet-Adresse (Domaininhaber).  Die jährlich anfallenden Gebühren für Registrierung und Pflege Ihrer Internet-Adresse sind bei STRATO in der monatlichen Pauschale enthalten. Dies gilt selbstverständlich auch für alle anderen über uns angebotenen TLDs (Top-Level-Domains). 

Beachten Sie: Falls Sie die Domain als juristische Person beantragen, ist nur die juristische Person an der Domain materiell berechtigt. Wir empfehlen, zusätzlich Markenschutz für Ihre Internet-Domain zu beantragen.

Die Registrierung und Konnektierung Ihres Wunschnamens dauert bei einer Neubestellung im Durchschnitt 1 bis 2 Tage.

Bei einem Providerwechsel ist die Zustimmung und Freigabe Ihres bisherigen Providers notwendig. Aus diesem Grund kann hier eine Aktivierung Ihrer Domain bei STRATO etwas längere Zeit in Anspruch nehmen.

STRATO unterhält einen umfangreichen Kundenservicebereich im Internet, der nur Kunden zugänglich ist.

In Ihrem passwortgeschützten Kundenlogin (Hier einloggen für Ihre Internetpräsenz), haben Sie unter anderem Gelegenheit zur Nachbestellung von weiteren Domains, Änderung Ihrer Vertragsdaten und Ausdruck Ihrer Online-Rechnung.

Die Bezahlung Ihrer Rechnungen erfolgt über einen monatlichen Bankeinzug durch die STRATO AG. Zum Fälligkeitszeitpunkt wird der gesamte Betrag von Ihrer angegebenen Bankverbindung eingezogen. Eine Überweisung der offenen Positionen ist nicht möglich.

Derzeit ist eine Zahlung via Kreditkarte nicht möglich.

Um bei der STRATO AG bestellen zu können, müssen Sie eine deutsche Bankverbindung besitzen. Eine Bankverbindung bei einer Bank im Ausland kann nicht genutzt werden.

Die Rechnungsstellung der STRATO erfolgt monatlich im Voraus. Ein Änderung des Zahlungsintervalls ist nicht möglich.

STRATO stellt ihnen Ihre Rechnungen in Ihrem passwortgeschützten Kundenservicebreich zum Download zur Verfügung. Die PDF-Rechnung ist elektronisch zertifiziert und zur Vorlage beim Finanzamt geeignet. Ein Versand der Rechnungen mit der Post ist optional möglich.

Auf einem STRATO MultiServer können Sie mehrere virtuelle Server anlegen und verwalten. Sie können auf einer dedizierten Server-Hardware bis zu 32 Root-Server konfigurieren (Standby-Server) und bis zu 8 davon gleichzeitig aktiv einsetzen. Sie haben dabei die volle Kontrolle über die Performance. Sie können Server kurzfristig herunterfahren, ohne Zusatzkosten neue erstellen oder nicht mehr benötigte löschen.

Durch einen STRATO MultiServer erreichen Sie Kosteneinsparungen für neue Hardware, Betrieb und Verwaltung sowie eine Konsolidierung zur Vereinfachung und Flexibilisierung der IT-Infrastruktur.

Ein STRATO MultiServer ist für verschiedenste Einsatzzwecke geeignet. So können Sie Produktivsysteme von Testsystemen vollständig trennen, kurzfristig und ohne Mehrkosten auf Knopfdruck weitere Testserver installieren, in Betrieb nehmen und wieder löschen. Ebenfalls ist es möglich, ohne größeren Aufwand Dienste wie Web, Mail, DNS etc. auf verschiedene Server zu verteilen. Durch die flexible Administration sind STRATO MultiServer auch für Reseller ideal.

STRATO MultiServer sind flexibler und kostengünstiger als einzelne V-Server. Bei einem STRATO MultiServer erhalten Sie eine garantierte Gesamtleistung, die Sie individuell und je nach Bedarf einzelner Server anpassen können. Die Zuweisung einzelner Ressourcen zu den virtuellen Servern ist problemlos realisierbar. Sie sind – anders als bei einem gewöhnlichen V-Server – vollkommen unabhängig vom Nutzungsverhalten anderer.

Ein STRATO MultiServer macht aus Ihrem leistungsstarken dedizierten Server viele Server - Ihr ganz privates Rechenzentrum. Durch die Auslagerung von Diensten wie Web, DNS, Mail etc. auf einzelne virtuelle Server erhöhen Sie die Sicherheit, Stabilität und Effizienz Ihres Servers. Für jede virtuelle Maschine erhalten Sie eine eigene IP-Adresse – und das nicht nur für aktive Maschinen, sondern auch für Ihre konfigurierten Standby-Server. Sie steigern die Nutzungseffizienz Ihrer Multi-Core CPU und haben weniger Kosten durch weniger Hardwarebedarf.

Es gibt nur wenige. Aufgrund des Virtualisierungslayers wird ein Teil der Festplatte (ca. 10 GB) für das Anlegen von Snapshots, Backups, RAM-Auslagerungsdateien u. ä. benutzt. Und 256 MB des Arbeitsspeichers werden für die Virtualisierungssoftware benötigt, können also nicht für Virtuelle Maschinen verwendet werden. Wir sind der Meinung, dass dieser vergleichsweise geringe Ressourcenbedarf durch die Vorteile der Virtualisierung deutlich überwogen wird.

Virtuelle Maschinen sind lauffähige virtuelle Instanzen, die mit der Virtualisierungsoberfläche von STRATO MultiServer erzeugt worden und aktivierbar sind. In ihnen laufen das komplette Betriebsystem und Anwendungen. Im Gegensatz zu einem gewöhnlichen V-Server können virtuelle Maschinen auch heruntergefahren und bei Bedarf aktiviert werden. Eine VM wird in der Regel als virtueller Server eingesetzt, welcher Dienste im Internet bereitstellen kann. Beide Begriffe werden häufig synonym verwendet.

Mit STRATO MultiServer können Sie eine große Anzahl an virtuellen Maschinen anlegen. Eine bestimmte Anzahl davon (differiert je nach Paketgröße) können Sie aktiv zur gleichen Zeit nutzen. Alle nicht aktiven Server werden Standby-Server genannt. Sie können binnen Sekunden aktiviert und verwendet werden.