Häufige Fragen zu den STRATO Application-Servern
Vertragliche Fragen
- Wo kann ich mir die AGB von STRATO ansehen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der STRATO AG finden Sie direkt auf unsere Homepage im unteren rechten Bereich jeder Seite unter AGB.
- Gehört meine .de-Adresse im Internet nur mir persönlich?
Ihre .de-Adresse (TLD) im Internet wird von STRATO auf Ihren Namen angemeldet und registriert. Sie sind also der alleinige Nutzungsberechtigte Ihrer Internet-Adresse (Domaininhaber). Die jährlich anfallenden Gebühren für Registrierung und Pflege Ihrer Internet-Adresse sind bei STRATO in der monatlichen Pauschale enthalten. Dies gilt selbstverständlich auch für alle anderen über uns angebotenen TLDs (Top-Level-Domains).
Beachten Sie: Falls Sie die Domain als juristische Person beantragen, ist nur die juristische Person an der Domain materiell berechtigt. Wir empfehlen, zusätzlich Markenschutz für Ihre Internet-Domain zu beantragen. - Wie lange dauert es, bis mein Wunschname registriert und im Internet aktiv ist?
Die Registrierung und Konnektierung Ihres Wunschnamens dauert bei einer Neubestellung im Durchschnitt 1 bis 2 Tage.
Bei einem Providerwechsel ist die Zustimmung und Freigabe Ihres bisherigen Providers notwendig. Aus diesem Grund kann hier eine Aktivierung Ihrer Domain bei STRATO etwas längere Zeit in Anspruch nehmen. - Wie kann ich weitere Domains nachbestellen?
STRATO unterhält einen umfangreichen Kundenservicebereich im Internet, der nur Kunden zugänglich ist.
In Ihrem passwortgeschützten Kundenlogin (Hier einloggen für Ihre Internetpräsenz), haben Sie unter anderem Gelegenheit zur Nachbestellung von weiteren Domains, Änderung Ihrer Vertragsdaten und Ausdruck Ihrer Online-Rechnung. - Wie erfolgt die Bezahlung meiner Rechnungen?
Die Bezahlung Ihrer Rechnungen erfolgt über einen monatlichen Bankeinzug durch die STRATO AG. Zum Fälligkeitszeitpunkt wird der gesamte Betrag von Ihrer angegebenen Bankverbindung eingezogen. Eine Überweisung der offenen Positionen ist nicht möglich.
- Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Derzeit ist eine Zahlung via Kreditkarte nicht möglich.
- Welche Anforderungen werden an meine Bankverbindung gestellt?
Um bei der STRATO AG bestellen zu können, müssen Sie eine deutsche Bankverbindung besitzen. Eine Bankverbindung bei einer Bank im Ausland kann nicht genutzt werden.
- In welchen Intervallen erfolgt die Rechnungslegung?
Die Rechnungsstellung der STRATO erfolgt monatlich im Voraus. Ein Änderung des Zahlungsintervalls ist nicht möglich.
- Auf welchem Wege stellt STRATO die Rechnungen zu?
STRATO stellt Ihnen Ihre Rechnungen in Ihrem passwortgeschützten Kundenservicebreich zum Download zur Verfügung. Die PDF-Rechnung ist elektronisch zertifiziert und zur Vorlage beim Finanzamt geeignet. Ein Versand der Rechnungen mit der Post ist optional möglich.
Technische Fragen zum STRATO Business-Server
- Welche Leistungen des Business-Servers sind unter der Bezeichnung "Managed" zu verstehen?
Der STRATO Business-Server ist für Unternehmen konzipiert, die einen eigenen Server mit Top-Performance benötigen.
Ihr Server wird vollständig vorinstalliert in unseren Hochleistungs-Rechenzentren „Ready-to-run“ bereitgestellt und Sie können sofort loslegen.
Sämtliche administrative Arbeiten, wie das Einspielen von neuesten Updates für vorhandene Dienste wie FTP, Datenbanken usw. übernehmen unsere erfahrenen Techniker für Sie. Bei STRATO haben Sie nahezu 100%ige Ausfallsicherheit.
Ein regelmäßiges Backup Ihrer Daten gehört selbstverständlich zu Ihrem „Rund-Um-Sorglos“-Paket dazu. Ein umfassendes Sicherheits-Management wird von STRATO übernommen.
Ihr Server wird im seltenen Falle des Versagens der Hardware umgehend ausgetauscht und das letzte Backup eingespielt.
Individuelle Wünsche für die Systemkonfiguration, die einen „root“-Zugriff erfordern, können nicht berücksichtigt werden.
Auf den Business-Servern finden sich viele zusätzliche Funktionen, die nicht auf den HighQ-Servern im Kundenservicebereich vorhanden sind. Dazu zählen Webmail, eine komfortable browser-basierte E-Mail Oberfläche, ein WAP-Baukasten, vorgefertigte CGIs, individualisierbare SMS-Benachrichtigungen u.a.
Die Web-Konfiguration von FTP-Zugängen, Verzeichnisschutz, E-Mail, SSL sowie Datenbanken lässt umfangreiche und leicht zu bedienende Einstellungsmöglichkeiten für Ihren Bedarf.
- Gibt es einsehbare Statistiken für meinen Server?
Auf den STRATO Business-Servern ist das Statistik-Tool "Webalizer" vorinstalliert. Hiermit können Sie sich aktuelle und vergangene Nutzungsdaten zu Ihrem Web-Server graphisch anzeigen lassen.
Weiterhin befindet sich in dem passwortgeschützten Kundenservicebereich aller STRATO Server eine Statistik, die für den aktuellen und die vergangenen Monate das verbrauchte Transfervolumen darstellt.
- Wie lange dauert es, bis mein Server bereitgestellt wird?
Ihr Server wird im Normalfall innerhalb einer Woche vollständig vorinstalliert und konfiguriert für Sie bereitgestellt. Unsere erfahrenen Techniker überwachen jeden dieser Vorgänge mit größter Sorgfalt.
Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine E-Mail, die Ihnen die Bereitstellung bestätigt.Bitte sehen Sie uns nach, wenn es aufgrund eines großen Bestell-Aufkommens oder Verzögerungen durch unsere Lieferanten im Einzelfall zu Wartezeiten kommt, die über den genannten Zeitraum hinaus gehen.