Support
Ausgezeichneter Support
STRATO erhielt 2008 im Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ den Branchenpreis IT & Telekommunikation. Mehr als 100 Unternehmen unterzogen sich der umfassenden Bewertung unter anderem des Handelsblatts und der Universität St. Gallen.
Mit gelebtem Service und zufriedenen Kunden setzt sich der Berliner Webhoster deutlich von anderen IT- und Telekommunikations-Unternehmen ab. In der branchenübergreifenden Gesamtwertung erreicht STRATO eine hervorragende Top-5-Platzierung.
TÜV MS Standard ServiceQualität
Der TÜV prüft und zertifiziert STRATO seit 2005 jährlich in den Geltungsbereichen Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Die Prüfbereiche Servicekultur, Servicezuverlässigkeit, Reklamationsbearbeitung und Mitarbeiterqualifikation erzielen dabei nach über 29.000 Kundenbeurteilungen die Note 2,0.
Kompetenter Service per Telefon
Unsere erfahrenen Experten des STRATO ContactCenters helfen Ihnen freundlich und kompetent per Telefon weiter. Um Sie bestmöglich zu betreuen führen wir Sie durch
unser Telefonmenü. Rufen Sie uns an unter 0800 800 700 1 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz). Wir beantworten Ihre Anfragen von Montag bis Freitag zwischen 8:00
und 20:00 Uhr.
Kostenloser und individueller Support per E-Mail
Mit dem STRATO MailCenter steht Ihnen ein kostenloser Support via E-Mail zur Verfügung. Das STRATO MailCenter überzeugt nicht nur durch Aktualität, Schnelligkeit und bequeme Handhabung sondern auch durch individuelle Beantwortung der Fragen.
Vorteil für alle STRATO Kunden: Durch die Nutzung des MailCenters aus dem passwortgeschützten Kundenservicebereich heraus können sogar vertragsrelevante Anfragen und Aufträge bearbeitet werden.
Umfangreiche FAQ-Datenbank
Das STRATO FAQ-Center bietet Ihnen schnelle und qualifizierte Antworten zu über 2.000 verschiedenen Fragen. Alle FAQ sind umfangreich beantwortet und werden regelmäßig aktualisiert.
Hier finden Sie Lösungen bevor es zu Problemen kommt.
24/7 Support an 365 Tagen im Jahr
Viele STRATO Produkte bieten eine optionale 24/7 Hotline an. Diese kostengünstige Erweiterung Ihres Serververtrags gewährleistet Hilfe rund um die Uhr, auch am Wochenende!
Sie müssen nie wieder bis zu den regulären Arbeitszeiten warten, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.