Häufige Fragen zu den STRATO Application-Servern
Vertragliche Fragen
- Wo kann ich mir die AGB von STRATO ansehen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der STRATO AG finden Sie direkt auf unsere Homepage im unteren rechten Bereich jeder Seite unter AGB.
- Gehört meine .de-Adresse im Internet nur mir persönlich?
Ihre .de-Adresse (TLD) im Internet wird von STRATO auf Ihren Namen angemeldet und registriert. Sie sind also der alleinige Nutzungsberechtigte Ihrer Internet-Adresse (Domaininhaber). Die jährlich anfallenden Gebühren für Registrierung und Pflege Ihrer Internet-Adresse sind bei STRATO in der monatlichen Pauschale enthalten. Dies gilt selbstverständlich auch für alle anderen über uns angebotenen TLDs (Top-Level-Domains).
Beachten Sie: Falls Sie die Domain als juristische Person beantragen, ist nur die juristische Person an der Domain materiell berechtigt. Wir empfehlen, zusätzlich Markenschutz für Ihre Internet-Domain zu beantragen. - Wie lange dauert es, bis mein Wunschname registriert und im Internet aktiv ist?
Die Registrierung und Konnektierung Ihres Wunschnamens dauert bei einer Neubestellung im Durchschnitt 1 bis 2 Tage.
Bei einem Providerwechsel ist die Zustimmung und Freigabe Ihres bisherigen Providers notwendig. Aus diesem Grund kann hier eine Aktivierung Ihrer Domain bei STRATO etwas längere Zeit in Anspruch nehmen. - Wie kann ich weitere Domains nachbestellen?
STRATO unterhält einen umfangreichen Kundenservicebereich im Internet, der nur Kunden zugänglich ist.
In Ihrem passwortgeschützten Kundenlogin (Hier einloggen für Ihre Internetpräsenz), haben Sie unter anderem Gelegenheit zur Nachbestellung von weiteren Domains, Änderung Ihrer Vertragsdaten und Ausdruck Ihrer Online-Rechnung. - Wie erfolgt die Bezahlung meiner Rechnungen?
Die Bezahlung Ihrer Rechnungen erfolgt über einen monatlichen Bankeinzug durch die STRATO AG. Zum Fälligkeitszeitpunkt wird der gesamte Betrag von Ihrer angegebenen Bankverbindung eingezogen. Eine Überweisung der offenen Positionen ist nicht möglich.
- Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Derzeit ist eine Zahlung via Kreditkarte nicht möglich.
- Welche Anforderungen werden an meine Bankverbindung gestellt?
Um bei der STRATO AG bestellen zu können, müssen Sie eine deutsche Bankverbindung besitzen. Eine Bankverbindung bei einer Bank im Ausland kann nicht genutzt werden.
- In welchen Intervallen erfolgt die Rechnungslegung?
Die Rechnungsstellung der STRATO erfolgt monatlich im Voraus. Ein Änderung des Zahlungsintervalls ist nicht möglich.
- Auf welchem Wege stellt STRATO die Rechnungen zu?
STRATO stellt Ihnen Ihre Rechnungen in Ihrem passwortgeschützten Kundenservicebreich zum Download zur Verfügung. Die PDF-Rechnung ist elektronisch zertifiziert und zur Vorlage beim Finanzamt geeignet. Ein Versand der Rechnungen mit der Post ist optional möglich.
Technische Fragen
- Welche Lizenzen sind beim STRATO Windows Solution Server enthalten?
Beim Windows Solution Server wird zwischen zwei grundlegenden Versionen von Lizenzen unterschieden: Den TSCals und den Cals.
TSCals: Für Zugriffe über die Remotedesktopverbindung auf den Server.
Im Auslieferungszustand sind 2 Lizenzen enthalten, die zwei parallele Zugriffe auf den Server über die Remotedesktopverbindung ermöglichen.
Lizenzerweiterungen werden von STRATO nicht angeboten, können jedoch separat bei Microsoft erworben werden.
Cals: Für die Nutzung verschiedener Features des Windows Solution Servers.
Im Auslieferungszustand sind 5 Cals-Lizenzen enthalten, die die parallele Nutzung von folgenden Features des Windows Solution Servers ermöglichen:- ISA-Server
- Outlook Exchange (1 Lizenz = 1 Postfach)
- Frontpage
Hinweis: Jede Lizenz gilt gleichzeitig für alle diese Features und nicht einzeln.
Weitere Cals-Lizenzpakete können bei STRATO nachbestellt werden. Für jeden STRATO Windows Solution Server können maximal 75 Lizenzen (5 enthaltene + 70 zusätzliche) genutzt werden, um z.B. den Exchange-Server mit 75 Postfächern nutzen zu können. Neben den Exchange-Konten können dann auch 75 Nutzer für die SQL-Datenbank angelegt werden. - Gibt es einsehbare Statistiken für meinen Server?
Im passwortgeschützten Kundenservicebereich aller STRATO Server befindet sich eine Statistik, die für den aktuellen und die vergangenen Monate das verbrauchte Transfervolumen darstellt.
- Wie lange dauert es, bis mein Server bereitgestellt wird?
Ihr Server wird im Normalfall innerhalb einer Woche vollständig vorinstalliert und konfiguriert für Sie bereitgestellt. Unsere erfahrenen Techniker überwachen jeden dieser Vorgänge mit größter Sorgfalt.
Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine E-Mail, die Ihnen die Bereitstellung bestätigt.Bitte sehen Sie uns nach, wenn es aufgrund eines großen Bestell-Aufkommens oder Verzögerungen durch unsere Lieferanten im Einzelfall zu Wartezeiten kommt, die über den genannten Zeitraum hinaus gehen.